A IMAGE Technology possui um grupo de consultores internos e empresas parceiras com profunda vivência em planejamento estratégico e redesenho de processos.

A Metodologia utilizada para execução dos trabalhos de consultoria é a adaptação dos conceitos do BPM (Business Process Management) com as consagradas metodologias de desenho/redesenho de processos adotadas pela maioria das empresas e universidades.

Alguns benefícios que podem resultar no trabalho de otimização do seu processo organizacional:

• Padronização dos processos organizacionais.
• Aprimoramento do processo de negócio, através da automação de seu processo atual ou redesenho (logicamente nem todos os processos necessitam ser redesenhados), ou ambos (redesenho e automação).
• Processos mais eficazes e eficientes.
• Melhoria na qualidade dos processos.
• Melhoria no nível de serviço.
• Redução de custo operacional.

Descrição da Metodologia adotada pela IMAGE Technology

1) Definição do Objetivo

2) Amplitude

3) Identificação das Áreas Envolvidas

4) Diagrama de Fluxo de Dados - Nível 1

5) Resumo do processo

6) Etapas gerais do processo

7) Análise das Informações

8) Custos

9) Automação dos processos

10) Integração com legado - Promover a integração com os sistemas existentes na empresa (ERP  Enterprise Resouce Planning e/ou SCM - Supply Chain Management e/ou CRM - Customer Relationship Management ou outros) resulta em grande produtividade, pois estes sistemas fornecem informações de negócio em tempo real para que o seu processo (automatizado) saiba qual decisão tomar.

11) Identificação dos indicadores de desempenho do processo e do negócio - indicadores de desempenho do processo permitem que o gestor identifique os gargalos e ociosidades dos processos automatizados, exemplo: Lead Time do processo de entrega. Indicadores de desempenho do negócio permitem ao gestor analisar como a empresa está se comportando, exemplo: ROI, índice de refugo.

12) Gerenciamento e análise dos processos automatizados - é a implementação/automatização dos indicadores de desempenho definidos na etapa anterior.

13) Melhoria Constante - analisando os indicadores de desempenho, o analista verifica como é possível resolver os problemas de gargalo e ociosidades do processo, visando promover melhorias. Antes de implementar o novo processo é garantido que todos os processos existentes terminem conforme a regra preestabelecida, e os novos processos iniciados utilizarão a nova proposta. Estas mudanças devem prever o processo de auditoria, que necessita saber exatamente qual a regra de negócio aplicada para cada processo disparado.

Toda automação de processos é efetuada no Ágiles, clique aqui para saber mais sobre o produto.

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