Case Natura

• O desafio

Em 1999, a Natura deparava-se com um novo desafio: promover o alinhamento e entendimento entre todos os envolvidos na gestão de seu modelo comercial.

A eficiência do modelo comercial será maior se suas partes tiverem integradas e alinhadas, se as ações ligadas ao modelo forem complementares e sinérgicas e, principalmente, se houver um entendimento disseminado entre as partes gestoras do modelo.

Em resposta a esta necessidade, visualizou-se a formatação de um curso que permitisse a compreensão deste modelo e experimentação do todo.

• A solução

A Image e a Natura trabalharam juntas na criação de um poderoso instrumento de simulação, desenvolvido para ajudar cada um dos gestores de negócios da Natura a entender e utilizar de forma integrada os diferentes instrumentos de marketing e planejamento do modelo comercial Natura.

• Os resultados

Foram conduzidos workshops envolvendo mais de 50 gestores da empresa ao longo de um ano.

Durante os workshops, permitiu-se, com o auxílio do simulador, validar a coerência das ações tomadas com respeito às estratégias traçadas, gerando ainda grande participação e cooperação entre os envolvidos.

Este simulador passou por reestruturações em 2003, assegurando assim a incorporação de novos conceitos e valores da empresa, acompanhando a evolução da mesma.